Votre mission
Rattaché(e) à la Directrice de Développement International, vous êtes responsable du développement et de la performance du réseau de boutiques Fusalp en Suisse. Véritable relais de la stratégie retail, vous pilotez vos équipes et veillez à l’excellence opérationnelle, commerciale et humaine.
Vos principales responsabilités
Développement commercial
Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité sur son périmètre.
Analyser les indicateurs clés de performance (CA, taux de transformation, panier moyen, etc.) pour définir des actions correctives.
Mettre en œuvre des plans d’actions locaux en coordination avec le siège.
Déployer et garantir la bonne exécution du calendrier commercial et des opérations de marque.
Expérience client & image de marque
Assurer une expérience client premium et homogène sur l’ensemble du réseau.
Fédérer les équipes autour des standards de service et des valeurs Fusalp.
Être le relais des retours clients auprès du siège afin d’alimenter une démarche d’amélioration continue.
Merchandising & opérations
Superviser l’application des guidelines merchandising et la qualité des implantations en lien avec les temps forts commerciaux.
Piloter la gestion opérationnelle : stocks, process en magasin, omnicanalité, gestion comptable.
Veiller à l’entretien et à l’image impeccable des points de vente.
Management & leadership
Recruter, former, accompagner et fidéliser vos collaborateurs.
Fixer des objectifs clairs et suivre la performance individuelle et collective.
Animer le quotidien des équipes : briefs, feedbacks, gestion des plannings.
Créer un environnement de travail positif, exigeant et collaboratif.
Garantir le respect de la législation sociale en vigueur.
Formation & développement des compétences
Mettre en place des parcours d’intégration structurés pour les nouveaux collaborateurs.
Identifier les talents et assurer leur développement via des formations adaptées et des plans d’évolution individualisés.
