Le/la International Retail Operations Coordinator est responsable de l’optimisation, de la structuration et du suivi des opérations retail à l’échelle internationale. Il/elle joue un rôle clé dans le soutien aux boutiques, le déploiement des procédures, l’animation des équipes terrain et la coordination des projets transverses avec les différents départements de l’entreprise.
1. Procédures & standards retail
Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles à destination du réseau de boutiques en tenant compte des spécificités locales
Accompagner les équipes terrain dans la compréhension et l’application de ces process
Participer à la coordination des projets d’ouverture et de fermeture de points de vente (documents, checklists, suivi opérationnel)
2. Gestion des besoins boutiques
Élaborer un catalogue de fournitures standardisées pour les magasins
Faire le lien avec les fournisseurs locaux
Assister les équipes dans leurs commandes et assurer un suivi logistique efficace
Suivre les commandes de sacherie et garantir un niveau de stock optimal
3. Animation du réseau retail
Contribuer à la rédaction de la newsletter hebdomadaire à destination des équipes retail
Participer à l’organisation d’évènements internes (digitaux ou physiques)
Mettre en place et suivre des challenges commerciaux pour dynamiser la performance
4. Suivi comptable
Assurer le suivi, la validation des factures en lien avec le service commercial en collaboration avec l’area manager
Améliorer les procédures de gestion administrative et comptable
5. Formation & développement des équipes
Contribuer au développement de contenus pédagogiques sur différents supports
Assurer un suivi des taux de complétion des modules de formation
Participer à la mise en place du calendrier de formation (briefs, modules flash, e-learning, etc.)
Collaborer à l’élaboration des parcours d’intégration pour les nouveaux entrants (permanents, responsables boutique, saisonniers)
